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- 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号、同规格产品，消费者不愿调换而要求退货时，销售者应予以退货，对已使用过的产品 按规定标准向消费者收取折旧费。
- 服务政策
- 非方太或方太指定维修点（非承担三保修理者)的安装、拆动、修理等造成损坏的；
- 次选以产品安装日期为保修期起始日期；
- （2）产品与“产品编号”不符时。
- 产品超过保修有效期；
- 当产品包装箱或整机标贴上的“产品编号”出现以下任一情形时，请联系销售商，由销售商按照国家有关规定提供三包及其他服务，本公司不提供安装调试、退换货、修理等服务：
- 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
- 次选以产品安装日期为保修期起始日期；
- 以上规定如与国家现行相关法律规定有冲突之处，则以该法律规定为准。